Informazioni generali relative al caso di estorsione
Cari Genitori, Cari Consumatori,
HiPP è diventata vittima di un’estorsione. La notizia è inquietante per molti – lo comprendiamo.
La massima priorità di HiPP è la protezione dei bambini e delle famiglie. Abbiamo adottato immediatamente misure per salvaguardare i consumatori non appena siamo venuti a conoscenza dell’estorsione.
Il nostro team interno di gestione della crisi sta coordinando tutte le azioni in stretta e costante collaborazione con la polizia e le autorità competenti.
Questo caso deriva da una manipolazione criminale esterna al di fuori della nostra sfera di influenza in tre supermercati in Austria, Repubblica Ceca e Slovacchia. Non siamo a conoscenza di ulteriori manipolazioni.
È importante sottolineare che questo incidente non è in alcun modo collegato alla qualità della nostra produzione. I processi di produzione, qualità e controllo di HiPP rimangono pienamente integri senza alcuna limitazione.
Domande e risposte sull’attuale estorsione / ricatto ai danni di HiPP
Che cosa è successo e dove?
HiPP è diventata vittima di estorsione. In Austria, Repubblica Ceca e Slovacchia si è verificato un caso noto in cui singoli vasetti di alimenti per l’infanzia sono stati manipolati criminalmente da terzi utilizzando veleno per topi. Non siamo a conoscenza di ulteriori casi di manipolazione.
HiPP non è responsabile di queste azioni. Questo caso deriva da una manipolazione criminale esterna al di fuori della nostra sfera di influenza nei tre mercati citati.
Come e quando HiPP ne è venuta a conoscenza?
L’estorsore ha inviato un messaggio a una casella di posta condivisa non personalizzata, che viene controllata a intervalli più lunghi ma regolari secondo le nostre procedure operative standard. Non appena HiPP è venuta a conoscenza del messaggio, l’azienda ha immediatamente informato le autorità di polizia competenti.
Quali azioni ha intrapreso HiPP?
- Notifica immediata alle autorità di polizia
- Istituzione di un team interno di gestione della crisi
- Misure immediate per proteggere neonati e consumatori
- Stretta e continua coordinazione con le autorità, incluse le comunicazioni
I prodotti HiPP sono sicuri?
Questo incidente non è in alcun modo collegato alla qualità della nostra produzione. Tutti i processi di produzione, assicurazione qualità e controllo rimangono pienamente integri e senza limitazioni.
Si tratta di un problema di qualità di HiPP?
No. L’incidente non è in alcun modo collegato alla qualità di produzione dei prodotti HiPP.
Questo caso è dovuto a una manipolazione criminale esterna al di fuori della sfera di influenza di HiPP. Non siamo a conoscenza di ulteriori manipolazioni.
Perché HiPP è accusata di condividere informazioni limitate in questo momento?
Per non compromettere le indagini in corso, HiPP al momento è in grado di comunicare solo informazioni che sono state verificate e ufficialmente approvate dalle autorità. Non appena saranno disponibili nuovi risultati rilevanti, forniremo aggiornamenti in coordinamento con le autorità.
Dove posso trovare informazioni ufficiali sull’indagine?
Per i dettagli sull’indagine di polizia, HiPP fa riferimento ai comunicati stampa ufficiali emessi dalle autorità di polizia competenti nei Paesi interessati.
Che cosa dovrebbero tenere generalmente a mente i consumatori?
Indipendentemente da questo caso specifico, le seguenti raccomandazioni si applicano sempre agli alimenti per l’infanzia — inclusi i prodotti HiPP:
✅ Controllare sempre che la confezione sia integra
✅ Prestare molta attenzione all’integrità del sottovuoto nei vasetti (il coperchio è concavo, si sente il caratteristico “pop” all’apertura)
❌ Non utilizzare prodotti che presentano anomalie
(ad es. odore insolito o sgradevole, confezione danneggiata o assenza di sottovuoto)
