Globalne informacje dotyczące sprawy szantażu
Drodzy Rodzice, Drodzy Konsumenci,
HiPP padł ofiarą szantażu. Ta informacja jest dla wielu osób niepokojąca – rozumiemy to.
Najwyższym priorytetem HiPP jest ochrona dzieci i rodzin. Niezwłocznie po zapoznaniu się z treścią wiadomości o szantażu podjęliśmy działania mające na celu ochronę konsumentów.
Nasz wewnętrzny zespół zarządzania kryzysowego koordynuje wszystkie działania w ścisłej i stałej współpracy z policją oraz właściwymi organami.
Aktualna sytuacja jest wynikiem przestępczej, zewnętrznej manipulacji pozostającej poza naszą sferą wpływu, do której doszło w trzech supermarketach w Austrii, Czechach i na Słowacji. Nie posiadamy wiedzy o jakichkolwiek dalszych manipulacjach.
Należy podkreślić, że incydent ten w żaden sposób nie jest związany z jakością naszej produkcji. Procesy produkcyjne, jakościowe i kontrolne HiPP funkcjonują bez zarzutu.
Pytania i odpowiedzi dotyczące obecnego incydentu szantażu / wymuszenia wobec HiPP
Co się wydarzyło i gdzie?
HiPP padł ofiarą szantażu. W Austrii, Czechach i na Słowacji odnotowano przypadek, w którym pojedyncze słoiczki z żywnością dla niemowląt zostały przestępczo zmanipulowane przez osoby trzecie z użyciem trutki na szczury. Nie posiadamy wiedzy o jakichkolwiek dalszych przypadkach manipulacji.
HiPP nie ponosi odpowiedzialności za te działania. Sprawa ta jest wynikiem zewnętrznej, przestępczej manipulacji na trzech rynkach, pozostającej poza sferą wpływu HiPP.
Jak i kiedy HiPP dowiedział się o sprawie?
Szantażysta wysłał wiadomość na niespersonalizowaną, współdzieloną skrzynkę pocztową, która jest sprawdzana w dłuższych, lecz regularnych odstępach czasu w ramach naszych standardowych procedur operacyjnych. Gdy tylko HiPP zapoznał się z treścią wiadomości, niezwłocznie poinformował właściwe organy policji.
Jakie działania podjął HiPP?
• Niezwłoczne powiadomienie organów policji
• Powołanie wewnętrznego zespołu zarządzania kryzysowego
• Natychmiastowe działania mające na celu ochronę niemowląt i konsumentów
• Ścisła i stała koordynacja z organami, w tym w zakresie komunikacji
Czy produkty HiPP są bezpieczne?
Incydent ten w żaden sposób nie jest związany z jakością naszej produkcji. Wszystkie procesy produkcyjne, zapewnienia jakości oraz kontroli funkcjonują bez zarzutu.
Czy jest to problem jakościowy w HiPP?
Nie. Incydent ten w żaden sposób nie jest związany z jakością procesów produkcyjnych HiPP.
Sprawa ta jest wynikiem przestępczej, zewnętrznej manipulacji pozostającej poza sferą wpływu HiPP. Nie posiadamy wiedzy o jakichkolwiek dalszych manipulacjach.
Dlaczego HiPP spotyka się obecnie z zarzutem dotyczącym przekazywania ograniczonych informacji?
Aby nie utrudniać trwających dochodzeń, HiPP jest obecnie w stanie przekazywać wyłącznie informacje, które zostały zweryfikowane i oficjalnie zatwierdzone przez właściwe organy. Gdy tylko dostępne będą nowe, istotne ustalenia, przekażemy aktualizacje w koordynacji z tymi organami.
Gdzie można znaleźć oficjalne informacje dotyczące dochodzenia?
W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat postępowania policyjnego HiPP odsyła do oficjalnych komunikatów prasowych wydawanych przez właściwe organy policji w krajach objętych sprawą.
O czym konsumenci powinni zawsze pamiętać?
Niezależnie od tego konkretnego przypadku, poniższe zalecenia obowiązują zawsze w odniesieniu do żywności dla niemowląt — w tym produktów HiPP:
• ✅ Zawsze sprawdzaj, czy opakowanie jest nienaruszone
• ✅ Zwracaj szczególną uwagę na zachowaną szczelność zamknięcia próżniowego w słoiczkach (wieczko jest wklęsłe, charakterystyczny dźwięk „kliknięcia” przy otwieraniu)
• ❌ Nie używaj produktów, które wykazują jakiekolwiek nieprawidłowości (np. nietypowy lub nieprzyjemny zapach, uszkodzone opakowanie lub brak próżni)
W przypadku pytań prosimy o kontakt z Serwisem dla Rodziców HiPP Polska.
Kontakt:
Serwis dla Rodziców HiPP Polska
https://hipp.pl/kontakt/hipp-serwis-dla-rodzicow-formularz
Tel: 22 853-44-44 w godzinach 9.30 – 16.30
