Informations générales concernant le cas d’extorsion
Chers parents, chers consommateurs,
HiPP a été victime d’une tentative d’extorsion. Cette nouvelle peut être préoccupante pour beaucoup — nous le comprenons.
La priorité absolue de HiPP est de protéger les enfants et les familles. Dès que nous avons eu connaissance de cette tentative d’extorsion, nous avons immédiatement pris des mesures pour protéger les consommateurs.
Notre cellule interne de gestion de crise coordonne toutes les actions en étroite et constante collaboration avec la police et les autorités compétentes.
Cette affaire résulte d’une manipulation criminelle externe, hors de notre sphère d’influence, dans trois supermarchés en Autriche, en République tchèque et en Slovaquie. Nous n’avons connaissance d’aucun autre cas de manipulation.
Il est important de souligner que cet incident n’est en aucun cas lié à la qualité de fabrication de nos produits. Les processus de production, de qualité et de contrôle de HiPP restent pleinement opérationnels et conformes.
Questions & Réponses sur le cas actuel d’extorsion / chantage visant HiPP
Que s’est-il passé et où ?
HiPP a été victime d’une tentative d’extorsion. En Autriche, en République tchèque et en Slovaquie, un cas avéré a été identifié : des pots individuels d’aliments pour bébés ont été altérés de manière criminelle par des tiers impliquant l’utilisation de mort-aux-rats. Nous n’avons connaissance d’aucun autre cas de manipulation.
HiPP n’est en aucun cas responsable de ces actes. Cette situation résulte d’une manipulation criminelle externe, hors de notre sphère d’influence, dans ces trois marchés.
Comment et quand HiPP en a-t-elle été informée ?
Le maître chanteur a adressé un message à une boîte mail collective non nominative, consultée à intervalles réguliers mais espacés conformément à nos procédures standards. Dès que HiPP en a eu connaissance, l’entreprise a immédiatement informé les autorités de police compétentes.
Quelles mesures HiPP a-t-elle prises ?
- Information immédiate des autorités de police
- Mise en place d’une cellule interne de gestion de crise
- Mesures immédiates pour protéger les bébés et les consommateurs
- Coordination étroite et continue avec les autorités, y compris en matière de communication
Les produits HiPP sont-ils sûrs ?
Cet incident n’est en aucun cas lié à la qualité de fabrication. L’ensemble des processus de production, de qualité et de contrôle restent pleinement opérationnels et conformes.
S’agit-il d’un problème de qualité chez HiPP ?
Non. Cet incident n’a aucun lien avec la qualité de fabrication des produits HiPP.
Il s’agit d’une manipulation criminelle externe, hors de la sphère d’influence de HiPP. Nous n’avons connaissance d’aucun autre cas.
Pourquoi HiPP est-elle accusée de communiquer de manière limitée ?
Afin de ne pas compromettre les enquêtes en cours, HiPP ne peut actuellement communiquer que des informations vérifiées et officiellement validées par les autorités. Dès que de nouveaux éléments pertinents seront disponibles, nous fournirons des mises à jour en coordination avec celles-ci.
Où trouver des informations officielles sur l’enquête ?
Pour les détails relatifs à l’enquête policière, HiPP renvoie aux communiqués de presse officiels publiés par les autorités compétentes dans les pays concernés.
Que doivent retenir les consommateurs ?
Indépendamment de ce cas spécifique, les recommandations suivantes s’appliquent toujours aux aliments pour bébés — y compris aux produits HiPP :
✅ Vérifiez toujours que l’emballage est intact
✅ Assurez-vous que le vide d’air des pots est intact (couvercle légèrement creusé, « pop » caractéristique à l’ouverture)
❌ N’utilisez pas de produits présentant des anomalies
(par exemple : odeur inhabituelle ou désagréable, emballage endommagé ou absence de vide d’air)
