Глобальна інформація щодо справи про вимагання
Шановні батьки, шановні споживачі,
HiPP став жертвою вимагання. Ця новина непокоїть багатьох – ми це розуміємо.
Головним завданням HiPP є захист дітей та сімей. Ми вжили негайних заходів для захисту споживачів, щойно дізналися про вимагання.
Наша внутрішня команда з кризового менеджменту координує всі кроки у тісній та постійній співпраці з поліцією та відповідними органами влади.
Цей випадок є наслідком зовнішнього злочинного втручання поза сферою нашого впливу у трьох супермаркетах в Австрії, Чехії та Словаччині. Нам не відомо про будь-які подальші випадки втручання.
Важливо наголосити, що цей інцидент жодним чином не пов'язаний з якістю нашого виробництва. Процеси виробництва, якості та контролю HiPP продовжують функціонувати у повному обсязі без додаткових обмежень.
Запитання та відповіді щодо поточного інциденту з вимаганням/шантажем HiPP
Що сталося і де?
Компанія HiPP стала жертвою вимагання. В Австрії, Чехії та Словаччині відомо про випадки, коли окремі банки з дитячим харчуванням були злочинно підроблені третіми особами з використанням отрути для щурів. Нам не відомо про будь-які інші випадки втручання.
Сама компанія HiPP не несе відповідальності за ці дії.
Цей випадок є наслідком зовнішнього злочинного втручання поза сферою нашого впливу на трьох ринках
Як і коли HiPP дізнався про це?
Шантажист надіслав повідомлення на неперсоналізовану спільну поштову скриньку, яку ми перевіряємо через довші, але регулярні проміжки часу в рамках наших стандартних операційних процедур. Щойно в HiPP дізналися про повідомлення, компанія негайно повідомила про це відповідальні органи поліції.
Яких заходів було вжито?
- Негайне повідомлення правоохоронним органам
- Створення внутрішньої команди з управління кризою
- Негайні заходи для захисту немовлят та споживачів
- Тісна та постійна координація з владою, включно з комунікаціями
Чи безпечні продукти HiPP?
Цей інцидент жодним чином не пов'язаний з якістю нашого виробництва. Наші системи виробництва, забезпечення якості та контролю функціонують у повному обсязі без додаткових обмежень.
Чи є це проблемою якості в HiPP?
Ні. Цей інцидент жодним чином не пов'язаний з якістю виробництва продукції HiPP. Цей випадок є наслідком зовнішнього злочинного втручання поза межами впливу HiPP. Нам невідомо про будь-які подальші випадки втручання.
Чому HiPP звинувачують у тому, що поширює обмежену інформацію на даний момент?
Щоб не ставити під загрозу поточне розслідування, HiPP наразі може повідомляти лише ту інформацію, яка була перевірена та офіційно погоджена органами влади. Щойно з’являться нові важливі дані, ми надамо оновлення у координації з відповідними органами.
Де я можу знайти офіційну інформацію про розслідування?
Щодо деталей поліцейського розслідування, HiPP посилається на офіційні прес-релізи, опубліковані відповідальними поліцейськими органами у постраждалих країнах.
Що загалом слід пам’ятати споживачам?
Незалежно від цього конкретного випадку, для HiPP, як і для дитячого харчування загалом, завжди діють такі рекомендації:
- ✅Завжди перевіряйте цілісність упаковки
- ✅Звертайте особливу увагу на цілісність вакуумного ущільнення баночок (характерний звук клацання під час відкривання)
- ❌ Не використовуйте продукти, які мають будь-які ознаки відхилень (наприклад, змінений або неприємний запах вмісту баночки, пошкоджена упаковка чи відсутній вакуум).
