Opće informacije o slučaju ucjenjivanja
Dragi roditelji, dragi potrošači,
HiPP je postao žrtva iznude. Ova vijest je uznemirujuća za mnoge – mi to razumijemo.
HiPP-ova najveća briga je zaštita djece i obitelji. Odmah smo poduzeli mjere da zaštitimo potrošače čim smo saznali za iznudu.
Naš interni tim za upravljanje krizama koordinira sve korake u bliskoj i stalnoj suradnji s policijom i nadležnim institucijama.
Ovaj slučaj je rezultat kriminalne vanjske manipulacije izvan naše sfere utjecaja u tri supermarketa u Austriji, Češkoj i Slovačkoj. Nemamo saznanja o daljnjim manipulacijama.
Važno je naglasiti da ovaj incident ni na koji način nije povezan s kvalitetom naše proizvodnje. HiPP-ovi proizvodni, kvalitativni i kontrolni procesi ostaju potpuno netaknuti bez ikakvih ograničenja.
Pitanja i odgovori o trenutnom slučaju iznude u HiPP-u
Što se dogodilo i gdje?
HiPP je postao žrtva iznude. U Austriji, Češkoj i Slovačkoj poznat je slučaj u kojem su pojedinačne staklenke HiPP dječje hrane krivično manipulirane od strane trećih strana koristeći otrov za štakore. Nemamo saznanja o daljnjim incidentima manipulacije. HiPP nije odgovoran za ove postupke. Ovaj slučaj proizlazi iz vanjske kriminalne manipulacije izvan naše sfere utjecaja na tri tržišta.
Kako i kada je HiPP saznao?
Ucjenjivač je poslao poruku na nepersonalizirani zajednički pretinac e-pošte koji se provjerava u dužim, ali redovnim intervalima kao dio naših standardnih operativnih procedura. Čim je HiPP saznao za poruku, kompanija je odmah obavijestila nadležne policijske institucije.
Koje je mjere HiPP poduzeo?
- Odmah smo obavijestili nadležne policijske institucije.
- Osnivanje internog tima za upravljanje krizama.
- Hitne mjere za zaštitu beba i potrošača.
- Bliska i kontinuirana koordinacija s vlastima, uključujući komunikacije.
Jesu li HiPP proizvodi sigurni?
Ovaj incident ni na koji način nije povezan sa kvalitetom naše proizvodnje. Svi procesi proizvodnje, osiguranja kvaliteta i kontrole ostaju potpuno netaknuti i neograničeni.
Da li je ovo pitanje kvalitete u HiPP-u?
Ne. Ovaj incident ni na koji način nije povezan s kvalitetom proizvodnje HiPP proizvoda.
Ovaj slučaj rezultira kriminalnom vanjskom manipulacijom izvan HiPP-ove sfere utjecaja. Nemamo saznanja o daljnjim manipulacijama.
Zašto se HiPP trenutno optužuje da dijeli ograničene informacije?
Kako ne bi ugrozio tekuće istrage, HiPP trenutno može komunicirati samo informacije koje su potvrđene i službeno odobrene od strane vlasti. Čim budu dostupna nova relevantna saznanja, o njima ćemo izvijestiti u koordinaciji s nadležnim institucijama.
Gdje mogu pronaći zvanične informacije o istrazi?
Za detalje o policijskoj istrazi, HiPP se poziva na službene izjave za javnost koje su izdale nadležne policijske institucije u pogođenim zemljama.
Na šta potrošači generalno trebaju obratiti pažnju?
Bez obzira na ovaj konkretan slučaj, sljedeće preporuke uvijek vrijede za dječju hranu — uključujući HiPP proizvode:
✅ Uvijek provjerite je li ambalaža neoštećena
✅ Obratite posebnu pažnju na netaknuto vakuumsko brtvljenje na staklenkama (poklopac je udubljen, karakteristični zvuk "klik" pri otvaranju)
❌ Ne koristite proizvode koji pokazuju nepravilnosti
(npr. neobičan ili neugodan miris, oštećeno pakiranje ili izostanak vakuuma)
