Obecné informace k případu vydírání
Vážení rodiče, vážení spotřebitelé,
společnost HiPP se stala obětí vydírání. Víme, že tyto zprávy jsou pro mnohé znepokojivé. Naší nejvyšší prioritou je ochrana dětí a rodin. Jakmile jsme se o vydírání dozvěděli, okamžitě jsme přijali opatření na ochranu spotřebitelů.
Náš interní krizový tým koordinuje veškeré kroky v úzké a nepřetržité spolupráci s policií a příslušnými úřady.
Tento případ je důsledkem trestné činnosti a vnější manipulace mimo naši kontrolu, ke které došlo ve třech supermarketech v Rakousku, České republice a na Slovensku. O dalších případech manipulace nemáme žádné informace.
Je důležité zdůraznit, že tato událost nijak nesouvisí s kvalitou naší výroby. Výroba, kvalita i kontrolní procesy společnosti HiPP zůstávají plně zachovány bez jakýchkoli omezení.
Otázky a odpovědi k aktuálnímu případu vydírání HiPP
Co se stalo a kde?
Společnost HiPP se stala obětí vydírání. V Rakousku, České republice a na Slovensku byl zaznamenán případ, kdy jednotlivé skleničky dětské výživy byly úmyslně kontaminovány třetími osobami pomocí jedu na krysy. O dalších případech manipulace nemáme žádné informace.
Společnost HiPP za tyto činy nenese odpovědnost. Jde o trestnou činnost mimo naši kontrolu na těchto třech trzích.
Jak a kdy se o tom HiPP dozvěděl?
Vyděrač zaslal zprávu do sdílené e-mailové schránky bez konkrétního adresáta, která je v rámci standardních procesů kontrolována v pravidelných, avšak delších intervalech. Jakmile se o zprávě společnost HiPP dozvěděla, neprodleně informovala příslušné policejní orgány.
Jaká opatření HiPP přijal?
• Okamžité informování policie
• Zřízení interního krizového týmu
• Okamžitá opatření na ochranu kojenců a spotřebitelů
• Úzká a průběžná spolupráce s úřady včetně komunikace
Jsou produkty HiPP bezpečné?
Tato událost nijak nesouvisí s kvalitou naší výroby. Všechny výrobní, kontrolní i zajišťovací procesy fungují beze změny a bez omezení.
Jedná se o problém s kvalitou výrobků HiPP?
Ne. Tento případ nijak nesouvisí s kvalitou výroby produktů HiPP.
Jde o trestnou činnost a vnější manipulaci mimo kontrolu společnosti HiPP. O dalších případech manipulace nemáme žádné informace.
Proč HiPP v tuto chvíli sdílí jen omezené množství informací?
Aby nedošlo k ohrožení probíhajícího vyšetřování, může společnost HiPP aktuálně komunikovat pouze informace, které byly ověřeny a oficiálně schváleny příslušnými orgány. Jakmile budou k dispozici nové relevantní poznatky, budeme o nich informovat v koordinaci s úřady.
Kde najdu oficiální informace o vyšetřování?
Podrobnosti o policejním vyšetřování zveřejňují příslušné orgány jednotlivých zemí ve svých oficiálních tiskových zprávách.
Na co by měli spotřebitelé obecně myslet?
Bez ohledu na tento konkrétní případ platí pro dětskou výživu — včetně produktů HiPP — následující doporučení:
• ✅ Vždy zkontrolujte, zda je obal neporušený
• ✅ U skleniček věnujte pozornost neporušenému vakuu (víčko je lehce prohnuté dovnitř a při otevření zazní typické „lupnutí“)
• ❌ Nepoužívejte produkty, které vykazují jakékoli nesrovnalosti
(např. neobvyklý nebo nepříjemný zápach, poškozený obal nebo chybějící vakuum)
